נציג/ת שירות מוקד טלפוני
התפקיד כולל:
מענה אישי טלפוני ללקוחות, גביה
ביצוע הזמנות
תיאום ביקור טכנאי וכדומה
ימי שישי לסירוגין
ניסיון במוקד טלפוני– לפחות חצי שנה חובה.
מינימום 12 שנות לימוד + בגרות מלאה.
שליטה מלאה ביישומי office – יתרון.
שירותיות, אדיבות, אחריות, יחסי אנוש טובים, יכולת תפקוד במצבי לחץ
מענקי עבודה למתמידים
תנאים טובים למתאימות/ים
• מתן מענה פרונטלי וטלפוני בדסק הקבלה ואחריות על טרקלין ההמתנה ,קבלת פני הלקוחות ואירוח המבקרים במרכז השרות
• ריכוז עבודת ההכנה לקראת קבלת הלקוח במרכז השרות
• אחריות על הגשת דו"ח ניהול צי רכבים חליפיים אל מול התכנון היומי,טיפול בדו"חות התנועה ותפעול קבצי סטאטוסים שוטפים.
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים-לקוחות, רשת סוכנויות המשנה, עובדי החברה ויחידות המטה.
• ניסיון בשרות לקוחות תודעת שירות גבוהה
• ניסיון תעסוקתי של שנה ומעלה בתחום שירות לקוחות פרונטלי / אדמיניסטרציה.
• יכולת עבודה תחת עומסים בסביבה דינאמית מול לקוחות וחברי הצוות.
• שפות- עברית ברמה גבוהה כשפת אם- חובה , יתרון לשפות נוספות
• 12 שנות לימוד, יתרון משמעותי לבעלי בגרות מלאה ו/או תואר ראשון.
• שליטה ביישומי האופיס
*להוות גורם מקשר ומרכז בין מרכז השירות ללקוח בתחום הפחחות.
*המשך התקשרות למול הלקוח גם לאחר קבלת שירות במרכז השירות.
*מתן שירות איכותי ללקוחות והעלאת שביעות רצון.
* שליטה באופיס ויכולת למידה של תוכנות.
* ניסיון של למעלה משנתיים בתפקיד יועץ פחחות בחברת רכב.
*ניסיון במתן שירות פרונטאלי – חובה
* יכולת עבודה למול ממשקים מרובים.
לבנק מוביל דרוש/ה בנקאי/ת טלפוני/ת- עובד/ת בנק מהיום הראשון!
תנאים מעולים למתאימים
תהליך מיון קפדני
אפשרות למשרה חלקית
ניסיון בשירות לקוחות – יתרון
סטודנטים/תואר/הנדסאים – חובה
רמה אישיותית גבוהה וסבלנות – חובה
במסגרת התפקיד, קיום פגישות ייעוץ עם לקוחות חדשים ניהול...
מועמדים/ות בעלי רצון לעבור שינוי מקצועי ואישי למידת...
לחברה ביטחונית דרושים/ות עובדי ייצור משרה מלאה, ימים...
דרושים/ות עובדי/ות ייצור כלליים משרה מלאה
נציג/ת שירות מוקד טלפוני התפקיד כולל: מענה אישי...
לחברת אנרגיה גדולה דרוש/ה נהג/ת חלוקה קבלת סידור עבודה...
רח” דניאל 4, חיפה
ת.ד 44971 מיקוד 31448
טל: 04-8676006
פקס, 04-8623061
