לחברת אנרגיה דרושה נציג/ת פניות הציבור

שם משרה:

מספר משרה:

6412

עודכן בתאריך:

14/08/2023

תיאור התפקיד:

אחריות ומתן מענה לתלונות / פניות הציבור כתובות ובמענה טלפוני ללקוחות החברה.
תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח הממצאים וגיבוש המלצה לפתרון.
טיפול בתלונות הנמצאות ברשתות החברתיות.
ריכוז נתונים רלוונטיים והתנהלות מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים בעניין פניות הלקוחות.
קליטה מהיום הראשון

דרישות התפקיד:

תואר ראשון- יתרון
ניסיון קודם בעבודת מטה/ פניות ציבור/ משפטי – יתרון משמעותי.
ניסיון בשרות/ שימור לקוחות- חובה
שליטה מעולה ביישומי אופיס לרבות אקסל.
התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה.
ידע והכרות עם פייסבוק ורשתות חברתיות נוספות.

סוג משרה:

משרה חלקית, משרה מלאה, שעות נוספות

איזור עבודה:

אבן יהודה, חדרה, כפר יונה, כפר סבא, נתניה, פרדס חנה, קדימה צורן, רמת השרון, רעננה, שרון – הרצליה, תל מונד